CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Diomeda Group, tramite contratti stipulati con Distributori Autorizzati, svolge la sua funzione utilizzando il proprio sito (www.diomedagroup.it) per la sola raccolta di proposte d’ordine e assistenza clienti nei rapporti con Distributori Autorizzati presenti sul sito stesso.
Diomeda Group sottopone le seguenti condizioni contrattuali al cliente al fine di tutelare il cliente stesso nell’atto della proposta d’acquisto e nelle fasi successive, al tempo stesso Diomeda Group si vuole tutelare da qualsiasi forma di truffa che possa essere agita nei confronti della stessa o di terzi. Lo spirito di tali condizioni è finalizzato alla tutela del cliente e del Distributore Autorizzato, come atto di estrema trasparenza e fiducia tra le parti. Tutte le proposte d’ordine sono sottoposte ai distributori autorizzati e, se accettate, sono definitive senza eccezioni. Il gusto di un aroma o un liquido è soggettivo, pertanto liquidi che sono stati aperti e/o usati non possono essere sostituiti o restituiti. Non si accettano resi salvo quanto espressamente stabilito nel paragrafo “diritto di recesso”.
I prodotti presenti sul sito sono offerti da una rete selezionata di distributori. A seconda dei prodotti scelti, la distribuzione, la fatturazione e la spedizione del prodotto delle proposte d’ordine ricevute è emessa da:
- Age Vaping – Deposito fiscale: RMPLI0043
- Jivea Srl – Deposito fiscale n. MIPLI0058
- Noova Italia Srl – Deposito fiscale n.VAPLI0026
Ci riserviamo il diritto di scegliere il fornitore più adatto per ogni proposta d’ordine in base a criteri quali disponibilità del prodotto, promozioni, condizioni commerciali e specifiche richieste del cliente. Questa scelta è finalizzata a garantire la migliore qualità e il miglior servizio possibile.
OGGETTO DELLA PROPOSTA
Per proposta di compravendita “on line” si intende una proposta a distanza e cioè il negozio giuridico avente per oggetto beni mobili e/o servizi stipulati tra un fornitore e un consumatore e/o cliente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza utilizzando esclusivamente la comunicazione a distanza denominata “internet”.
Tutte le proposte, pertanto, saranno concluse direttamente attraverso l’accesso da parte del consumatore e/o cliente al sito internet corrispondente all’indirizzo www.diomedagroup.it ove, seguendo le indicate procedure, arriverà a concludere la proposta d’ordine per l’acquisto del bene.
ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
La proposta d’ordine stipulata tra Diomeda Group e il Cliente deve intendersi conclusa con l’accettazione, anche solo parziale. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando una proposta d’ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’ordine, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
MODALITÀ DELLA PROPOSTA D’ORDINE
Il Cliente può effettuare proposte d’ordine per i prodotti presenti nel sito www.diomedagroup.it che, in qualità di agenzia di rappresentanza ha la sola funzione di raccolta ordini. L’immagine della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma può differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. La corretta ricezione della proposta d’ordine è confermata da Diomeda Group mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un ‘Numero Ordine, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Diomeda Group. Diomeda Group provvederà ad inoltrare presso il Distributore Autorizzato l’ordine del Cliente. Una volta emessa la fattura dal Distributore Autorizzato, non sarà più possibile modificarla.
Nel caso di mancata accettazione della proposta d’ordine da parte del Distributore Autorizzato, Diomeda Group garantisce tempestiva comunicazione al Cliente. Non accettiamo proposte di ordini da persone minori di 18 anni di età e da persone e/o aziende non del settore. Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi proposta d’ordine le cui credenziali possano farci dubitare della loro veridicità.
OBBLIGHI DELL’ACQUIRENTE
Il consumatore e/o cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura di proposta d’ordine “on line”, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nella proposta. È fatto severo divieto all’acquirente di inserire dati falsi, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia. È espressamente vietato effettuare registrazioni multiple corrispondenti alla stessa persona o inserire dati di terze persone. Diomeda Group si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti. Diomeda Group è sollevato da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.
MODALITA’ DI PAGAMENTO
Bonifico: nei casi di proposta d’ordine con modalità di pagamento bonifico bancario o postale, l’ordine sarà evaso dal Distributore Autorizzato successivamente all’accredito dello stesso (1-3 giorni) presso il conto bancario o postale del Distributore Autorizzato. Tali dati saranno comunicati via email al Cliente alla conferma della proposta d’ordine. Se il rivenditore ufficiale non riceverà l’accredito entro 7 giorni , la proposta d’ordine verrà annullata.
Contrassegno: nei casi di proposta d’ordine con pagamento alla consegna, l’ordine sarà evaso entro 24 ore lavorative, il pagamento avverrà esclusivamente in contanti o assegno alla consegna della merce.
MODALITÀ E SPESE DI CONSEGNA
Le spese di consegna, se presenti, sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione della proposta d’ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale della proposta d’ordine. Nel caso in cui la spedizione dovesse finire in giacenza per qualsiasi motivo, il cliente dovrà ripagare la spedizione direttamente al corriere al momento della consegna o in alternativa potrà ritirare il pacco gratuitamente nei depositi del corriere. Il tempo di evasione dell’ordine è da considerarsi indicativo.
Nessuna responsabilità può essere imputata a Diomeda Group in caso di ritardo nell’evasione della proposta d’ordine o nella consegna di quanto ordinato.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere/postino, il Cliente è tenuto a controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette). Se si accetta un pacco manomesso, senza firmare con riserva, non ci sarà nessuna possibilità di effettuare un reclamo.
Il Distributore Autorizzato effettua le spedizioni al Cliente con corrieri espressi selezionati e la merce viaggia in porto franco con spese e rischi del trasporto a integrale carico del Cliente stesso. Tali spese e altri oneri eventualmente connessi al trasporto e/o alla spedizione dei prodotti sono conteggiate e dettagliate nella conferma d’ordine e nella fattura di acquisto.
Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere/uffici postali a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso il Distributore Autorizzato e al cliente verrà rimborsato quanto pagato ad eccezione delle spese di spedizione e di altre spese accessorie eventualmente sostenute.
In nessun caso è possibile rifiutare al momento della consegna la merce ordinata, tale circostanza non sarà considerata applicazione del diritto di reso, bensì inadempienza contrattuale.
DIRITTO DI RECESSO
Se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
Per esercitare tale diritto, il cliente, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, dovrà inviare una comunicazione per email a Diomeda Group (info@diomedagroup.it) dichiarando di volersi avvalere del diritto di recesso. Sarà premura di Diomeda Group comunicare quanto prima al cliente i dati a cui inviare la comunicazione tramite raccomandata con ricevuta di ritorno. Il Distributore Autorizzato provvederà, entro 30 giorni dal rientro della merce, al riaccredito dell’importo dopo aver verificato l’integrità della merce e trattenendo esclusivamente l’importo delle spese di spedizione. Il riaccredito avverrà tramite bonifico bancario o rimborso paypal (nel caso di pagamento tramite paypal); sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN e intestatario del conto corrente). La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia. Il prodotto reso deve poter essere rimesso in vendita. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: Le spese di restituzione sono a carico del cliente, Il prodotto, gli imballi ed il contenuto della scatola devono essere riconsegnati nuovi, integri e con tutti gli accessori, nel caso di “atomizzatori”, “inalatori”, “head coil”, “cartomizzatori”,”serbatoi di ricambio” e “liquidi” il diritto di recesso è possibile (per ragioni igieniche) esclusivamente se il prodotto non è stato mai utilizzato e nel caso dei liquidi nemmeno mai aperto.
Inoltre il diritto di recesso non si applica ai :
– Flaconi aventi il sigillo di garanzia non integro oppure aperti
– Prodotti parzialmente utilizzati
– Prodotti danneggiati per incuria dal cliente.
GARANZIE
Tutti i prodotti presenti nel sito sono garantiti un anno (salvo diversa indicazione del Distributore Autorizzato) e devono essere spediti franco magazzino direttamente al Distributore Autorizzato Ufficiale, di cui saranno comunicati i dati al momento della richiesta.
Gli atomizzatori (o le resistenze per atomizzatori rigenerabili) hanno un ciclo vitale (oggetti consumabili e deteriorabili) di circa 15 giorni ed una volta usati non godono di garanzia per motivi igienico sanitari.
Le batterie modello eGo e similari (beni consumabili e deteriorabili) in ordine su www.diomedagroup.it godono di una garanzia del Distributore Autorizzato pari a 3 mesi, le spese di spedizione restano a carico del cliente.
I prodotti contenenti chip o microchip (beni deteriorabili) proposti su www.diomedagrooup.it godono di una garanzia del Distributore Autorizzato pari a 3 mesi, le spese di spedizione sono a carico del cliente.
La garanzia non opera se il difetto o il danno è stato provocato da un utilizzo non conforme e/o contrario alle istruzioni d’uso, es. apertura dell’apparecchio, difetti o danni provocati da infiltrazioni di liquidi, caduta, rottura, etc.
I resi dovranno essere spediti nelle loro confezioni originali e dovranno essere autorizzati dal Distributore Ufficiale. Contattando il servizio clienti di Diomeda Group all’indirizzo info@diomedagroup.it forniremo al cliente tutte le istruzioni necessarie per effettuare l’eventuale reso.
Se il prodotto non sarà più disponibile in magazzino, verrà rimborsato dal Distributore Autorizzato entro 30 giorni dal ricevimento della merce stessa.
La sostituzione invece avverrà entro 10 giorni dalla data del rientro della merce presso il Distributore Autorizzato e le spese di rispedizione al cliente sono gratuite.
Il Distributore Autorizzato non accetta pacchi in contrassegno, pacchi in porto assegnato o merce senza imballi originali.
Non sono garantiti i danni provocati da cattivo uso del prodotto o i prodotti dove è stato manomesso o eliminato il sigillo di garanzia.
